ルノアールEdyカードに関するよくあるご質問

【Q】「喫茶室ルノアール」「Cafe ルノアール」「CafeMiyama」以外でも利用できますか？: 【A】上記以外にも楽天 Edy は、Edy 加盟店の店頭やネットでのお支払などでご利用いただけます。
詳しくは、楽天 Edy ホームページを確認ください。
【Q】以前の「ルノアール Edy カード」（旧 Edy ロゴが目印）から新しくなった「ルノアール Edy カード」（楽天 Edy ロゴが目印）への変更はできますか？: 【A】交換はできません。
※販売及びチャージ(入金)対応は、2022年3月31日(木)をもちまして終了いたしました。
【Q】以前の「ルノアール Edy カード」（旧 Edy ロゴが目印）でも楽天スーパーポイント貯まりますか？: 【A】貯まりません。新しくなった「ルノアール Edy カード」（楽天 Edy ロゴが目印）のみが楽天スーパーポイントを貯めることができます。
【Q】新しくなった「ルノアール Edy カード」（楽天 Edy ロゴ）を使うだけで楽天スーパーポイントが貯まりますか？: 【A】貯まりません。楽天スーパーポイントを貯めるには、事前登録が必要となります。
【Q】楽天スーパーポイントを貯める為の事前登録はどうやって登録するのですか？: 【A】 PC やスマートフォン・ケータイからインターネット上で登録します。
(右記 URL へアクセス http://card.edy.jp）
尚、インターネット以外での登録は不可となります。
【Q】楽天スーパーポイントを貯める為の事前登録には何を準備すればいいですか？: 【A】ご用意いただくものとしては下記になります。
① Edy 番号（=新「ルノアール Edy カード」に記載されています）
② Edy コード（=新「ルノアール Edy カード」に記載されています）
③ 楽天会員 ID
④ ご登録用メールアドレス
【Q】Edy でポイントで貯めたポイントを確認したい。: 【A】 Edy でポイントにより積算されたポイントにつきましては、毎月末日までのご利用分を翌月 10 日頃に付与されます。
楽天グループ各サービス利用によるポイント明細については「楽天 PointaClib」（http://point.rakuten.co.jp/）からご確認いただけます。
【Q】貯めた楽天スーパーポイントを Edy 等の電子マネーに交換することはできますか？: 【A】できます。詳細については「楽天 PointClub」からご確認いただけます。
(右記 URL へアクセス https://point.rakuten.co.jp/exchange/edy/）
【Q】楽天会員はどうやって登録するのですか？: 【A】 PC やスマートフォン・ケータイからインターネット上で登録します。
(右記 URL へアクセス http://www.rakuten.co.jp/myrakuten/help/）
尚、インターネット以外での登録は不可となります。
【Q】楽天会員登録には何を準備すればいいですか？: 【A】ご用意いただくものとしては下記になります。
① メールアドレス
② 氏名
③ ユーザーID、パスワード
【Q】楽天会員とは？ ① 楽天のサービスで使える共通 ID: 【A】楽天会員は楽天市場以外に、楽天トラベル、楽天ブックスなど様々なサービスでお使いいただけます。
② 楽天スーパーポイントが貯まる: 【A】楽天会員に登録すればポイントが貯まってお得にサービスをお使いいただけます。
楽天スーパーポイントは 1 ポイント 1 円としてお使いいただけます。
③ 会員ランクアップでお得に: 【A】楽天のサービスを使えば使うほどお得になります。会員ランクに応じたセールやクーポンなど、お得な特典があります。
【Q】Edy カードが壊れた（折れた・割れた）場合、どうすればいいですか？: 【A】 Edy カードの故障・破損に伴う再発行等の手続きは、カードによって手続きが異なります。
カード裏面等に記載のお問合せ先、カード発行元にご連絡ください。
【Q】盗難・紛失などの場合（サービス登録の削除依頼）: 【A】『紛失・盗難された Edy カード・おサイフケータイの Edy 残高は補償されません』
【Q】Edy 残高が足りない場合の支払い方は？: 【A】 Edy 残高が足りない場合、別の Edy をご利用いただくか、現金でのお支払の併用ができる場合がございます。
店舗ごとに運用が異なりますので、お手数ですがご利用の際にお尋ねください。
但し、ネットショップでのご利用の場合、残高不足による他の決済方法との併用はご利用になれません。
【Q】複数の Edy 番号を一つに統合できますか？: 【A】複数の Edy 番号を統合することはできません。
また Edy カードとおサイフケータイ間での残高の移し替えもできません。
Edy カードとおサイフケータイを所有される場合、それぞれに付与される Edy 番号は異なり、残高等は個別に管理していただく必要があります。
なお、各種ポイントサービスのポイント統合については、各ポイントサービス提供会社にお問合ください。